Politique de retour
1. Délai de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l’article doit :
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Être non utilisé, en parfait état
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Être retourné dans son emballage d’origine
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Être accompagné d’une preuve d’achat
⚠️ Les produits personnalisés ou fabriqués sur demande (impression 3D spécifique) ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut ou erreur de notre part.
3. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, merci de nous contacter à l’adresse suivante :
Nous vous indiquerons la marche à suivre et l’adresse de retour.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.
4. Remboursements
Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous notifierons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si votre demande est acceptée :
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Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial
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Le délai de traitement peut varier entre 5 et 10 jours ouvrés
5. Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme :
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Contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception
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Fournissez des photos du produit
Dans ce cas, nous proposerons :
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Un remplacement, ou
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Un remboursement intégral, frais de retour inclus
6. Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Pour toute demande d’échange, contactez-nous à :
7. Contact
Pour toute question concernant cette politique :